势利的商业社会,努力不做势利的人

一位朋友在我眼中算是成功,毕业十年靠自己的努力有了300万的资产。最近他被女人甩了,女人直接对我朋友说:你太穷了,不想跟你受苦,我认识的人中每个都比你有钱。朋友为此很受伤,我也因此想到了“势利”。

我所在的金融行业,因为直接跟资金打交道,可算是最势利的行业。这一点相信每个跟银行等有过交道的人都很清楚。因为资产的关系,我们只能排长长的队而有人可以随时插队或特殊通道;因为资产的关系,我们只能支付年费、小额账户管理费和涨价100%的ATM取款费而有金卡的人却根本没有这些费用;因为资产的关系,我们经常碰到冷脸相对而有的人却一直得到近乎谄媚的待遇。类似根据资产对人的划分在金融行业比比皆是。不仅金融很业,“势利”其实是整个商业社会的通行法则。在很多行业,有大量资产的会得到特殊待遇,普通的人只能忍受一般甚至低下的待遇。

从商业角度,这是合理的。因为我们做为消费者为商户创造的利润是不同的,有大资产的人可能对商业企业更为有利,为创造更大价值。而我们这些普通的大量的小客户可能占用了商户的资源但却不能为其创造太大价值。

但是从社会和道德角度,这是可怕的,它让社会充满铜臭气和冷漠,造成了大众的不公平感和阶级差别。“势利”虽然对商户有利,但是对整个社会却是不利的,它可能给社会带来更多负面的影响从而回过头影响到商户的长远利益。

因此一个有长远眼光、有社会责任感的企业应该尽可能消除业务上的势利,尊重每一个客户,你可以给那些给你带来更多利润的人更多待遇,但是要照顾到普通客户的感受更不能怠慢了一般客户。

作为普通的人,我们也应该自觉抵制势利的侵蚀。比如关注那些不成功的人给他们更多帮助,在工作中尊重每一个客户不管他们资产大小。这一点上张马丁做过努力,比如我给客户一致的待遇,哪怕资产差别很大。来找我办理股票开户的,我很少去问他资产;在我的证券客户中,有人只有不到1000块的资产仍然享受到万分之2.8的炒股佣金费率,而这一费率通常是只有至少数十万资产的人才能享受到的,虽然这不符合商业利益,可能算是幼稚。但是张马丁相信,给人以公平的待遇所产生的社会价值远大于这点商业利益,虽然张马丁的努力绝对不会改变公司的商业策略,但仍将尽力。因为张马丁认为虽然势利是由经济决定有客观必然性,但如果一个社会过度势利,那肯定不是一个美好的社会。正如我开头提到的受伤很深的朋友,他已经流露出对这个社会的厌恶和不满了。

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