商品标准化——淘宝C2C业务的必然出路

张马丁是重度的网上购物者,最近一年来购物习惯上已经从淘宝转向到各b2c网站,如京东商城、凡客等,身边不少朋友也是我这种情况,淘宝正被逐渐抛弃。从美国ebay的发展趋势来看,C2C的相对萎缩应该也是行业趋势,是电子商务成熟的标志。最近淘宝网加紧建设电器城等重点发展B2C业务也算是顺应这一趋势与时俱进的结果。

但是,对于淘宝C2C,张马丁觉得并非只有萎缩一条路,只要在标准化方面做好了,依靠淘宝积累的诚信体系、支付宝和威望,依然可以重振雄风持续发展。之所以这么说,源于这几天的一次淘宝买手机的经历。

这两天帮别人代购一款手机,到淘宝上查价,价格从900-1400不等,于是点开了标价为900的商家,阅读商品简介,却发现900元仅是噱头,里面各种配置对应不同的价格,最便宜的一款配置也是1000多块,跟标价相去甚远。有的商家特别注明买前必须事前咨询等等,拍后也必须要卖家修改价格才能支付。很混乱。这不是个别现象,几乎所有卖手机的都是这么做的。于是不得不一一比较。

也就是说同一款手机,在淘宝上可能对应数十种甚至上百种价格和配置,甚至运费上也大有文章。用户不仅要比较配置、比较价格、比较服务、比较物流、比较综合价格,实在麻烦,这是标准化做的不够的结果,这必然加大用户的搜索成本、比较成本,用户体验也极差。在节奏越来越快的今天,还有多少用户会耐着性子一一比较?

最终我放弃了,在京东上买下此款手机。在京东,一款手机对应一个价格,甚至不同颜色的同一款手机也做为独立的商品,消费者可以很轻易的比较,也容易做出决定。

因此,张马丁的结论是淘宝尽可能加强商品标准化建设,使商品更具可比性,减少用户的搜寻成本。

当然,要做到高度的标准化难度很大,但应在这方向上加大努力,可以先从容易标准化的产品入手,衣服款式可能做不到标准化,但电子产品数码家电是完全可以做到的。

C2C符合世界多样性、用户多元化、需求多元化的哲学观,只要标准化、诚信、支付、物流等问题解决好了,仍然具重大价值和光明前途。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注