我爸不是李刚,别逼我暴戾嚣张

张马丁性格温和老实厚道,极少发火也从不跟人起争执,更不会得理不饶人的向人施压,像“太老实”、“窝囊”、“容易吃亏”这种词也经常用在别人对我的评价中。至于对社会充斥的有些人嚣张暴利飞扬跋扈深为不满,像有些人对服务员、交通协管、保安等人群的的侮辱辱骂更是深恶痛绝。张马丁认为人与人互相理解、互相宽容、互相帮助才是正途,同是社会弱势,更应如此。

可是由于近期心情不佳,昨天晚上和今天早上张马丁分别嚣张暴戾了一回,嚣张的结果是事情出乎意料的快速解决,于是让张马丁对此现象深思了一番。

昨天晚上请外地来沪的朋友吃饭,服务员上来的茶水茶的味道没有,却有强烈的消毒水的味道,我很生气让服务员换,并质疑有没有洗干净。服务员不耐烦,说洗干净了消了毒就是这样的。我说你态度怎么这样子,她说就是这样子。等等,中间还有些如“有本事就投诉”之类的对话。当着亲人朋友,张马丁拉不下面子怒从中来,怒拍桌子让她叫经理来。经理来后闻了一下,忙道歉对服务员骂一通。后来的服务就顺畅多了,再也没当面看到服务员的冷脸。

今天早上超市买了瓶水,打开盖子发现“买一送一”,张马丁难得中奖,就兴奋的去找超市服务人员兑奖。谁知人家一脸冰霜,说现在不兑了。我说瓶身上写得明白是10月31号过期,现在还应兑换才对啊。中间还有一些对话。张马丁又大怒,找你们负责人来。店长过来看了一下,说活动有效,是应该兑的,亲自拿了瓶水给我。

如果在以前不是张马丁心情特别不好的情况下,上面两情况可能就忍气吞声、吃亏是福、不了了之了。但是两次的发火却让事情顺利解决,让张马丁思考,是不是发火也是获取优质服务的必要条件?有些人一碰到事就对人大发雷霆嚣张暴戾,是不是是因为他们深知其中道理?是不是也是被逼出来(或者说被鼓励)的习性?

而对于这些服务机构的工作人员,为什么只有在用户强烈抗议的时候才提供好的服务?这种欺软怕硬的心态又是怎么形成的呢?这对那些胆小或不愿生事端的人公平吗?当然,他们本人也是这现象的受害者,而养成这种态度,肯定也是有更多深刻的原因吧。我们在日常生活中,是不是也分别扮演着各种欺软怕硬的角色呢?

张马丁相信小事情可能蕴藏大问题,于是上升到社会角度:人们都说中国社会充斥暴戾之气,那是因为暴戾在社会中往往能中解决问题——虽然这是错误的。就像如果撞死人大喊一声“我爸是李刚”就能平安无事,那当然会鼓励更多人喊“我爸是李刚”了!

(这文章有点思维混乱,跟“我爸是李刚”扯得有点远,权当赚个眼球吧)

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