从百度与G粉的论战,想到爱司敬业及斯德哥尔摩症候群

每一个职业者,一进公司就会被教育要爱岗乐业爱司,虽然我们不以为然,但是潜移默化里却是对公司有归属感的,尽管我们对公司可能不满私下有很多批评,但是一旦有外人来批评公司,我们心里就会对此人产生抵触情绪甚至反唇相讥维护公司。

对行业也是如此,一个行业呆久了也会不知不觉对行业有归属感并实际中维护它。以保险为例,社会评价不高,行业的确存在问题,但是保险公司的人却不这么认为。我在保险公司工作的时候,在内部论坛上发帖子,大意说我女朋友认为保险是骗人的行业,保险的赔付率这么低(只有20%左右,国外高于50%,达80%甚至100%),看起来的确是骗人的。因为是同事大家不好意思直接说我,但是仍然有几个尖锐的回复,说我不懂保险,不懂行业。

后来我去研究保险,发现问题正如我的判断,中国保险的确是低效率和缺乏诚信的,数字可以说明。即使没有数字,公众的评价也应该说明问题呀,为什么业内人士不愿意评论甚至故意回避?

最近几天里互联网上谷歌粉丝与百度员工的论战很有趣,双方都认为自己所在(或所爱)的公司代表了正义和正确的方向,都不认为自己所在(或者所爱的)公司存在问题。这真是值得思考的现象。

我自己思考,可能是因为公司的形象、行业的形象直接体现了自身的形象,因此,大家潜意识会维护公司和行业,其实是维护自身形象。因此虽然私下多批评,但不充许外人说自己公司有多么不好。这让我想到了心理学上的斯德哥尔摩综合症。

斯德哥尔摩综合症(Stockholm syndrome),斯德哥尔摩效应,又称斯德哥尔摩症候群或者称为人质情结或人质综合症,是指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感,甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害于他人。(——引自百度百科)简言之,就是被绑架者对绑架者发生感情。

看看,爱司乐业与有点斯德哥尔摩综合症多么相似。我们选择了一个公司或行业,其实就是这公司和行业“绑架”了我们,不管这个公司和行业有多么糟糕,我们反而会对它产生情感,并反过来帮助和维护它。

用斯德哥尔摩综合症来解释“爱岗乐业爱司”似乎也行的通并且很趣,更可以让我们以全新视角重新审视我们对公司和行业的热爱。

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