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审核能力是互助发展的瓶颈
100万人的互助平台,当到达正常水平后,理论上每年至少2000起案例,1000万人的互助平台,每年至少2万起案例,审核的过来吗?
目前的审核,依赖于第三方公司、平台自审、社员监督,当互助案例大量增加之后,平台自审会跟不上,那得配备多少审核人员呢?社员监督也未必跟得上,当大量的社员意见和提交上来,平台是否能够及时处理?而第三方服务,目前承载能力有限,除了收费是必须的,质量能否跟得上还有待于观察。
这个问题,是需要考虑的。如果在这个问题没有充分准备好,大规模的发展未必是好事。
张马丁
康爱公社创始人
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