受助人为什么讨厌抗癌公社

从最近的情况看，受助人很可能不喜欢抗癌公社，有位受助人甚至劝人不要加入抗癌公社，这有点出乎我们的意料。我想最主要的原因有两点：

一是我们审核过于严格细致，让他们感觉不舒服，引发反感；

二是隐私保护不力，过多的骚扰电话和质疑让他们愤怒。

对于我们来说，严格审核是必要的，用户体验也是要的，如何平衡是需要认真考虑的。

不管怎样，钱是所有社员出的，严格审核这一点不会变。那么在此前提下，我们应该如何改善体验？